Badan Kesbangpol Ikuti Bimbingan Teknis Penguatan Kompetensi Petugas Pelayanan Pengaduan SP4N-LAPOR! di Lingkungan Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2026

Bimtek ini dibuka secara resmi oleh Sekretaris Daerah Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) Misni. Kegiatan ini dilaksanakan secara virtual, Selasa (15/9).

Dalam sambutannya Sekda mendorong seluruh perangkat daerah, Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD), dan cabang dinas untuk meningkatkan kecepatan serta kualitas dalam merespons pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).

Sekretaris Badan Kesbangpol, Aludin Andi didampingi Admin SP4N Lapor menghadiri Bimtek ini. Kegiatan ini diikuti sebanyak 95 peserta, terdiri dari 42 perangkat daerah serta 53 admin UPTD dan cabang dinas di lingkungan Pemerintah Provinsi Kepri.

Sekda juga menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dari reformasi birokrasi dan tata kelola pemerintahan yang baik.

“Penyelenggaraan pemerintahan yang baik itu bukan hanya ditentukan oleh keberhasilan pemerintah dalam melaksanakan program dan urusan pemerintahan daerah, tetapi juga ditentukan oleh kemampuan pemerintah dalam mendengarkan, merespons, dan menindaklanjuti aspirasi serta aduan masyarakat,” kata Misni.

Sementara itu Sekretaris Bakesbangpol, A.Andi berharap semoga dengan Bimtek ini dapat meningkatkan akuntabilitas pemerintahan sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan publik. Respon cepat terhadap setiap pengaduan dari masyarakat, "Jangan sampai masyarakat kecewa akibat respon yang lambat dari Petugas, ungkapnya.